0. Einleitung
CRM- und ERP-Systeme sind eine große Hilfe für jedes Unternehmen, welches seine Abläufe effizient und kostensparend gestalten möchte.
1. CRM und ERP Ratgeber
Als Laie könnten die Begriffe „CRM und ERP“ Neuland sein, weshalb wir dir die wichtigsten Fakten dazu vorstellen.
1.1 Für was stehen die Begriffe CRM und ERP Software?
Zwar sind CRM und ERP beides Systeme, welche dem Unternehmen helfen, aber nicht dasselbe. CRM steht für „Customer-Relationship-Management“ und kümmert sich zum Großteil um die Kundenbeziehung. Insofern werden Kundeninformationen gespeichert, organisiert und nachverfolgt. Dadurch kann die Kundenbeziehung leichter nachvollzogen werden. Außerdem kann das Unternehmen seine Prozesse auf die Kundenwünsche anpassen. Ein Beispiel: Sollte es in den letzten Jahren vermehrt zu Beschwerden zu einem bestimmten Bereich gekommen sein, erkennst du das über unsere Software. Dementsprechend kannst du reagieren. ERP bedeutet hingegen „Enterprise-Resource-Planning“. Es dient den betrieblichen Aspekten deines Unternehmens. Also beispielsweise der Buchhaltung, der Verwaltung, der gesamten Ressourcenplanung und mehr. Über ERP behältst du den Überblick und kannst alle Vorgänge deutlich einfacher vollführen. Außerdem können viele Prozesse vollautomatisch ablaufen. Du musst keinen Finger mehr rühren, sondern unser Programm übernimmt das für dich.
1.2 Was solltest du bei CRM und ERP Software beachten?
Alle unsere Programme bieten spezielle Funktionen. Solche Funktionen, die entweder zu dir passen oder nicht. Suchst du jetzt nach einer Software, solltest du diese anhand der speziellen Funktionen vergleichen. Wichtig ist, dass du weißt, was dir wichtig ist. Auch der Kostenaspekt ist nicht zu vernachlässigen. Wie viel die Software kostet, ist von den Leistungen abhängig. Es gibt aber auch Vertreter, welche vollkommen kostenlos sind. Auch jetzt musst du wieder auf die enthaltenen Funktionen achten.
1.3 Was sind die Vorteile einer professionellen CRM und ERP Lösung?
Eine gute Anlaufstelle für ERP und CRM Lösungen sind integrierte Softwarelösungen von Kumavision. Diese existieren bereits seit 20 Jahren und haben etliche Firmen und Konzerne betreut. Dieses Know-how kommt jedem Kunden zugute. Insofern werden individuelle Lösungen angeboten, die perfekt auf die Branche zugeschnitten sind. Dadurch werden der Workflow sowie die Best-Practice-Prozesse verbessert. Außerdem bietet der Anbieter 25 Standorte in D-A-C-H sowie Italien. Dadurch kannst du direkt mit diesem in Kontakt treten. Gemeinsam wird dann an den nötigen Lösungen gearbeitet. Dabei profitierst du von über 1.700 bereits erledigten Projekten. Benötigst du hingegen Hilfe, kannst du dich an 750 Mitarbeiter wenden.
2. CRM und ERP: Kostenlose Produktempfehlungen
2.1 Hubspot CRM
Suchst du nach einer 100-prozentigen kostenlosen Lösung, dann ist HubSpot CRM die beste Wahl. Du verabschiedest dich von kostspieligen CRM-Systemen, sondern erhältst ein leistungsstarkes sowie benutzerfreundliches Programm, welches dir im Arbeitsalltag hilft.
2.2 Bitrix24
Bitrix24 ist hingegen eine Lösung, welche nicht immer kostenlos ist. Es gibt verschiedene Pakete, welche wiederum diverse Leistungen enthalten. Je mehr du dir wünschst, desto höher steigen die Preise. Jedoch gibt es auch eine Gratis-Version, die deutlich abgespeckter ist.
3. Abschlussfazit und Empfehlung
Hubspot CRM ist mit Sicherheit die beste Wahl, wenn du nach einer einfachen und dennoch effizienten Lösung suchst. Das Programm zeigt sich kostenfrei, benutzerfreundlich und leistungsstark. (Werbung)